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ぴあはーと藤が丘

モノサシは入居者の笑顔
(2005年10月25日11時〜取材)

ぴあはーと藤が丘_概観
<施設外観>

有料老人ホームの主役は、当然「入居者」である。しかし、まだまだ未成熟な業界でホーム運営をすることそのものが非常に難しいのが現状である。そのため、本来は手段でしかない老人ホーム運営が、最大の目的となってしまい、本当の目的である、お客様=入居者の満足度が置き去りになってしまっているのである。「ぴあはーと藤が丘」では、何かを判断する際のモノサシを入居者の笑顔・喜びにしていることで、主役を入居者とする仕組みづくりが、一つひとつ手作りで丁寧に施されているホームである。

<他のホームとはココが違う!>



  • 入居者のコメント
「全然家に帰りたくない」という入居者Eさん。ホームに入居する前までは、エレベータのないマンションに息子夫婦と同居していたそうで、足の不自由なEさんは窓の外を眺めることしかなかった。「ホームでは様々なイベントやってもらえて、一人では到底できないことが体験できる」と大変満足の様子だった。また、同居していた息子さんも「お母さんがここで楽しくやってくれていると、安心して働けるよ」と言っているそうである。


  • ホーム基本データ
入居金:525万円
月額利用料:25.2万円
居室の広さ:14.4m2
居室数:32室
所在地:神奈川県横浜市
設立年月日:2000年6月1日
運営会社:シニア・エンタープライズ株式会社


〜当ホームの詳細なお問い合わせ〜


〜取材レポートでは書けないこと〜

>>「取材レポート集」へ

2005年11月27日 10:18

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